Een medewerker die bereikbaarheidsdienst heeft, is een periode beschikbaar en kan na een oproep daadwerkelijk arbeid verrichten. De Cao VVT koppelt aan die twee situaties verschillende vergoedingen en tijdsgevolgen. Daarnaast gelden grenzen voor duur, frequentie en herstel. Eén roosterregel met alleen 'bereikbaar' is daarom onvoldoende voor planning, salarisverwerking en arbeidstijdcontrole.
Een bereikbaarheidsdienst duurt volgens de Cao VVT maximaal 24 uur en mag maximaal drie keer per zeven dagen worden uitgevoerd. Tussen twee aaneengesloten bereikbaarheidsdiensten geldt minimaal 11 uur herstel, eenmaal per week te verkorten tot 8 uur. Oproepuren krijgen een afzonderlijke tijds- en toeslagverwerking.
Scheid de dienst, oproep en herstelperiode
De cao omschrijft een bereikbaarheids- of consignatiedienst als een ingeroosterde periode waarin de werknemer beschikbaar moet zijn om op te komen wanneer de zorgverlening of het werk dat nodig maakt. Voor die beschikbaarheid geldt een vaste vergoeding per uur, ongeacht functie of salaris. De feitelijke arbeid begint wanneer de werknemer wordt opgeroepen en werkzaamheden verricht.
Die oproeptijd wordt naast de vaste vergoeding afzonderlijk gecompenseerd. De werknemer ontvangt over de oproeptijd een toeslag van 25 procent van het huidige uurloon en, wanneer van toepassing, onregelmatigheidstoeslag. De gewerkte uren worden in tijd gecompenseerd binnen de gekozen referteperiode; wanneer dat niet lukt, worden zij meeruren volgens de cao.
De cao begrenst duur, frequentie en herstel
Een bereikbaarheidsdienst mag maximaal 24 uur aaneengesloten duren en kan in een periode van 24 uur vóór of na een reguliere dienst liggen. In zeven dagen zijn maximaal drie bereikbaarheidsdiensten toegestaan. Tussen twee aaneengesloten bereikbaarheidsdiensten geldt een hersteltijd van ten minste 11 uur, die eenmaal per week tot minimaal 8 uur mag worden teruggebracht.
Deze grenzen moeten in samenhang met Arbeidstijdenwet en Arbeidstijdenbesluit worden toegepast. De wettelijke regels voor consignatie tellen daadwerkelijke arbeid tijdens een oproep mee in de maximale arbeidstijd. Voor bereikbaarheidsdiensten in de zorg gelden sectorspecifieke afwijkingen. Gebruik daarom de cao- en arbeidstijdcontrole als twee gekoppelde, maar niet identieke controles.
Beschikbaarheidsvergoeding en oproepvergoeding hebben een andere grondslag
Voor de ingeroosterde beschikbaarheid noemt de Cao VVT € 3,50 per uur van maandag tot en met vrijdag tussen 06.00 en 00.00 uur. Voor zaterdag, zondag, feestdagen en nacht geldt € 7,00 per uur. Sinds 1 juli 2025 kan in overleg worden afgesproken dat de vaste vergoeding in tijd wordt omgezet.
Wanneer in een tijdsblok van acht uur minstens 75 procent na oproep is gewerkt, vervalt voor dat blok de vaste beschikbaarheidsvergoeding. Alle uren worden dan betaald op basis van het geldende uurloon, plus 25 procent toeslag en zo nodig ORT. Salarisadministratie moet daarom niet alleen het totaal aantal oproepuren kennen, maar ook in welk achtuursblok die uren vielen.
Leg gepland, opgeroepen en gewerkt afzonderlijk vast
Het basisrooster moet begin, einde en soort bijzondere dienst bevatten. Bij iedere oproep zijn minimaal oproeptijd, start en einde van de daadwerkelijke arbeid, reistijd voor zover de toepasselijke regel die meeneemt, en het betreffende tijdsblok nodig. Een vrije tekst of maandtotaal is onvoldoende om de 75-procentregel, arbeidstijd en compensatie te controleren.
Koppel wijzigingen aan een eigenaar en laat het systeem signaleren wanneer gegevens ontbreken. Laat een waarschuwing niet automatisch leiden tot uitbetaling of afkeuring: HR, planning en salarisadministratie moeten kunnen beoordelen welke cao-regel geldt en of een correctie nodig is.
Telefonische achterwacht is een afzonderlijke cao-regeling
Sinds 1 juli 2025 kent de Cao VVT een aparte telefonische achterwachtdienst voor uitsluitend korte telefonische adviezen. Daarvoor geldt compensatie in tijd van drie uur per volledig etmaal op maandag tot en met vrijdag en zes uur per volledig etmaal op zaterdag, zondag en feestdagen, naar rato bij een kortere dienst. De tijd van daadwerkelijk advies komt daar nog bij.
Een medewerker die uitsluitend telefonisch adviseert hoort daarom niet automatisch onder dezelfde vergoedingslogica als iemand die na oproep op locatie of elders werkzaamheden moet uitvoeren. Classificeer de dienst vóór publicatie van het rooster en controleer of de feitelijke uitvoering nog bij die classificatie past.
Toepassen
Werkgeverscheck
Gebruik deze controlelijst als startpunt. De concrete situatie en actuele primaire bron blijven bepalend.
- Registreer soort dienst, begin, einde en toepasselijk dag- of nachttarief in het basisrooster.
- Leg per oproep start, einde, feitelijke arbeid en het relevante achtuursblok vast.
- Controleer maximaal 24 uur, maximaal drie diensten per zeven dagen en de vereiste herstelperiode afzonderlijk.
- Verwerk vaste vergoeding, 25-procenttoeslag, ORT en tijdscompensatie als afzonderlijke loon- en tijdscomponenten.
- Maak zichtbaar wanneer 75 procent van een achtuursblok is gewerkt en de vaste vergoeding daardoor vervalt.
- Houd telefonische achterwacht apart van bereikbaarheids- en consignatiediensten.
Waar de grens ligt
Deze publicatie beschrijft de Cao VVT 2025-2026 en algemene overheidsinformatie zoals gecontroleerd op 12 augustus 2026. De concrete toepassing kan afhangen van functie, arbeidspatroon, nachtarbeid, leeftijd, zwangerschap, individuele afspraken en sectorspecifieke regels uit het Arbeidstijdenbesluit. Een cao-berekening vervangt geen juridische beoordeling van een afwijkende situatie.
Bronverantwoording
Primaire en sectorale bronnen
Geraadpleegd op 12 augustus 2026. We volgen relevante wijzigingen en actualiseren wanneer de norm, data of bron verandert.
- ActiZ: Cao VVT artikel 4.3.1 Bereikbaarheids- of consignatiedienstenDuur, frequentie, herstel, vaste vergoeding, oproepvergoeding en de 75-procentregel.
- ActiZ: Cao VVT artikel 4.3.3 Telefonische achterwachtdienstAfzonderlijke definitie en compensatie voor telefonische adviezen.
- Rijksoverheid: Regels bij consignatie en oproepdienstenAlgemene wettelijke afbakening en verwijzing naar sectorspecifieke regels voor de zorg.
- ActiZ: Hoofdstuk 3 over evenwichtige roostersUitgangspunten voor voorspelbaarheid, herstel, belasting en zeggenschap.